Jei turite klausimų ar nusiskundimų, susijusių su gautomis prekėmis, pirmiausiai prašome kreiptis į mus:

Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis LR Vyriausybės 2014 m. liepos mėn. 22 d. nutarimu Nr. 738 (Žin., 2014, Nr. 2014-10565) patvirtintomis mažmeninės prekybos taisyklėmis.

Norėdami grąžinti ar keisti prekę (-es), ne vėliau nei per 14 dienų nuo prekės pristatymo arba atsiėmimo kreipkitės į mus el. paštu: info@testiniaimokymai.lt.

Laiško „subject“ eilutėje nurodykite savo užsakymo numerį ir parašykite „Grąžinama prekė (-ės)“. Laiške nurodykite, kokią prekę norite grąžinti, trumpai aprašykite prekės grąžinimo priežastis bei pateikite prekės (-ių) įsigijimo dokumentą (sąskaita faktūra, apmokėjimo sąskaitos išrašą).

Jeigu vartotojas nepateikia prekės pirkimo–pardavimo dokumento, prekė keičiama arba vykdomi kiti prašyme nurodyti vartotojo reikalavimai tik pardavėjui sutikus.

Pinigai bus pervesti į Jūsų nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų po grąžinamos prekės gavimo.

Kokybiškos prekės turi būti grąžinamos tokios pat būklės, kokios jas gavote – nepažeistos, nenaudotos ir nepraradusios savo prekinės išvaizdos (tai netaikoma tais atvejais, kai grąžinama nekokybiškos prekės).

Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jei prekė grąžinama dėl joje esančių defektų, el. paštu prašome aprašyti defektus ir esant galimybei pateikti defektų nuotraukas.

Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę į tinkamos kokybės prekę arba grąžinti sumokėtus pinigus.

Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Sumokėti pinigai už el. parduotuvėje parduodamus online video ar audio mokymus, skaitmenines knygas ir kt. yra negrąžinami.